Die Basic Ausbildung für alle MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt im Fitnesscenter
"KundenberaterIn im Fitnesscenter" gehört zum unten aufgeführten Fachbereich "Fitness Betreuung" |
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ADVANCED |
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PROFESSIONAL |
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ACADEMIC |
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Bachelor of Arts
Master of Arts |
Ausbildungsziel
Als KundenberaterIn sind Sie die Visitenkarte Ihres Fitnesscenters. Durch Ihr professionelles Auftreten meistern Sie Ihre vielfältigen Aufgaben spielend. Mit Interessenten vereinbaren Sie am Telefon leicht Termine, präsentieren ihnen gekonnt das Fitnesscenter und schliessen erfolgreich Mitgliedschaften ab. Sie verstehen es, bestehende Mitglieder mit gutem Service langfristig zu binden und sie für Zusatzangebote zu begeistern. Reklamationen verstehen Sie als Chance, Ihre Dienstleistung zu verbessern. Mit der integrierten BLS Ausbildung sind Sie auch für Notfälle gut vorbereitet. 
mehr Infos
Wer soll an dieser Ausbildung teilnehmen?
- alle MitarbeiterInnen, die Kunden empfangen und das Telefon bedienen
- FitnesstrainerInnen, die unternehmerisch denken und handeln
- Group Fitness Instructors, die ihr Einsatzbereich im Fitnesscenter erweitern wollen
- FitnesstrainerInnen, welche an der eidg. Berufsprüfung teilnehmen wollen. Die Berufsprüfung wertet neu die Ausbildungsinhalte Verkauf, Betreuung und Beratung verstärkt
Voraussetzungen
- Freude am Umgang mit Menschen
- gültiger Nothelferausweis für BLS-Ausbildung
- individuelles Durcharbeiten der vorkurslichen Studienunterlagen
Ausbildungsinhalte
Präsenzphase I: Erfolgreich verkaufen
- Stellenwert des Kundenberaters
- Psychologische Grundlagen
- Kommunikative Grundlagen
- Professionell telefonieren
- Emotional verkaufen
- BLS - bereit für Notfälle
Präsenzphase II: Kompetent beraten
- Theke - das Kommunikationszentrum
- Fitness & Group Fitness
- Sauna und Solarium
- Nahrungsergänzung aktiv verkaufen
- Mit Reklamationen umgehen
Ausbildungsdauer
Ca. 4 Monate (2 Monate Studium der vorkurslichen Unterlagen / Präsenzphasen I: 4 Tage Präsenzphase II: 3 Tage / ca. 6 Wochen Prüfungsvorbereitung).
Kompetenznachweis
Die Ausbildung wird mit einer theoretischen und praktischen Prüfung abgeschlossen. Bei bestandener Prüfung werden Sie mit dem «S.A.F.S KundenberaterIn»-Diplom ausgezeichnet und bekommen den «SAFS Education Pass», worin alle Ihre Aus- und Weiterbildungen übersichtlich dokumentiert werden.
Besonderes
Zusammen mit dem Fitnessbetreuer und dem Fitnesstrainer gehört der Kundenberaterkurs in die Basic-Ausbildung zur Erreichung des SAFS Fachausweises.
Kosten
Einmalzahlung CHF 2'090.00 oder 4 Raten à CHF 610.00
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