Service Manager

Die Ausbildung für begeisternden Service im Fitnesscenter

"Service Manager" gehört zum unten aufgeführten Fachbereich "Fitness Betreuung"
BASIC   ADVANCED   PROFESSIONAL   ACADEMIC

Fitness BetreuerIn

Fitness TrainerIn

KundenberaterIn im Fitnesscenter

 

Service Manager

Sales Manager

   

Bachelor of Arts

Master of Arts

Ausbildungsziel
Als Service Manager beherrschen Sie die Schlüsselelemente einer professionellen Mitgliederbetreuung auf der persönlichen Ebene: Dienstleistung und Animation. So tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit und damit zu hohen Erneuerungsraten bei. Ausserdem kannst du eine eigene Servicestrategie mit Philosophie, Servicerichtlinien und -controlling entwickeln und ein Serviceteam aufbauen, führen und motivieren. mehr Infos

Wer soll an dieser Ausbildung teilnehmen?
- KundenberaterInnen, die ihre Kenntnisse erweitern und vertiefen wollen
- Serviceverantwortliche, die ihren Bereich professionell leiten wollen
- FitnesstrainerInnen, die Teamleiterfunktionen übernehmen wollen

Voraussetzungen
- SAFS KundenberaterIn Diplom (oder entsprechende Grundausbildung) oder Nachweis einer mindestens 2-jährigen Tätigkeit als MitarbeiterIn im Fitnesscenter
- Individuelles Durcharbeiten der vorkurslichen Studienunterlagen

Ausbildungsinhalte
- Grundlagen der Körpersprache
- Was ist Dienstleistung und Animation
- Generelle Service Strategien
- Momente der Wahrheit - täglich gelebter Service
- Animation im Fitnesscenter - Kunden anregen, sich zu bewegen
- Der Umgang mit «schwierigen» Kunden
- Entwickeln der eigenen Servicephilosophie

Ausbildungsdauer
Ca. 2 Monate (2 Monate Studium der vorkurslichen Unterlagen / 3 Tage Intensivlehrgang mit Lernerfolgskontrolle).

Kompetenznachweis
Die Ausbildung wird mit einer Lernerfolgskontrolle abgeschlossen. Bei bestandener Prüfung werden Sie mit dem «SAFS Service Manager»-Diplom ausgezeichnet. Die Ausbildung wird auch im «SAFS Education Pass» bestätigt.

Besonderes
Diese Ausbildung wurde in enger Zusammenarbeit mit der BSA Akademie (Deutschland) entwickelt.

Kosten
Einmalzahlung CHF 1'150.00 oder 4 Raten à CHF 335.00

Ausbildungsdetails zum Ausdrucken:

Lehrgangsbeschreibung und Anmeldeformular
Termine gesamtes Schulungsangebot:

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Details Region Plätze Beginn Preis 4 Raten à    
Service Manager Zürich 4 23.09.2010 CHF 1'150.00 CHF 335.00
Service Manager Zürich >5 10.03.2011 CHF 1'150.00 CHF 335.00
Service Manager Zürich >5 22.09.2011 CHF 1'150.00 CHF 335.00

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