Kundenberater
Die Basis Ausbildung für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt im Fitness Center
Ausbildungsziel
Als Kundenberater sind Sie die Visitenkarte Ihres Fitness Centers. Durch Ihr professionelles Auftreten meistern Sie Ihre vielfältigen Aufgaben spielend. Mit Interessenten vereinbaren Sie am Telefon leicht Termine, präsentieren ihnen gekonnt das Fitness Center und schliessen erfolgreich Mitgliedschaften ab. Sie verstehen es, bestehende Mitglieder mit gutem Service langfristig zu binden und sie für Zusatzangebote zu begeistern. Sie können Ihre Mitglieder zielgerichtet motivieren. Mit der integrierten BLS-AED Ausbildung sind Sie auch für Notfälle gut vorbereitet.
Wer soll an dieser Ausbildung teilnehmen?
- alle Mitarbeiter im Fitness Center, die Kunden empfangen und das Telefon bedienen
- Fitness Trainer, die unternehmerisch denken und handeln
- Kursleiter, die ihr Einsatzbereich im Fitness Center erweitern wollen
- Fitness Trainer, welche an der Eidg. Berufsprüfung teilnehmen wollen. Die Berufsprüfung wertet neu die Ausbildungsinhalte Verkauf, Betreuung und Beratung verstärkt.
Voraussetzungen
- Freude am Umgang mit Menschen
- individuelles Durcharbeiten der Lernplattform und der Studienunterlagen vor der Präsenzphase
Ausbildungsinhalte
- Stellenwert und Aufgaben des Kundenberaters
- psychologische Grundlagen
- Kommunikation: verbal, nonverbal und paraverbal
- emotionales Verkaufen
- Angebotspräsentation für die unterschiedlichen Bedürfnisgruppen
- ganzheitliche Beratung
- professionelles Telefonieren
- Grundlagen Motivation
- Lebensstilberatung
- Zusatzangebote: Gruppenfitness, Sauna und Solarium
- BLS-AED Kurs – bereit für Notfälle - Der Inhalt wird nach den offiziellen SRK-Richtlinien durchgeführt und ist von dieser Organisation akkreditiert.
Ausbildungsdauer
Ca. 4 Monate (2 Monate Studium der Unterlagen vor Kursbeginn/ Präsenzphase I: 4 Tage / Präsenzphase II 3 Tage, Präsenzphasen I und II finden aufeinanderfolgend, ohne Unterbruch statt / ca. 6 Wochen Prüfungsvorbereitung).
Kompetenznachweis
Die Ausbildung wird mit einer theoretischen und praktischen Prüfung abgeschlossen. Bei bestandener Prüfung werden Sie mit dem „SAFS Kundenberater“-Diplom ausgezeichnet. Die Ausbildung wird Ihnen auch im SAFS Bildungspass bestätigt.
Mit Bestehen der CPR-BLS Prüfung wird eine Bescheinigung ausgestellt, die zwei Jahre gültig ist.
Besonderes
Zusammen mit den Ausbildungen Fitness Betreuer und Fitness Trainer gehört die Ausbildung Kundenberater zum „Fitness Trainer mit SAFS Fachausweis“.
Kosten
Einmalzahlung CHF 2'130.00
oder 4 Raten à CHF 580.00