Kundenberater
Die Basis Ausbildung für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt im Fitness Center
AUSBILDUNGSZIEL
Als Kundenberater bist du die Visitenkarte deines Fitness Centers. Durch dein professionelles Auftreten meisterst du vielfältige Aufgaben. Mit Interessenten vereinbarst du am Telefon Termine, präsentierst ihnen gekonnt das Fitness Center und schliesst erfolgreich Mitgliedschaften ab. Du verstehest es, bestehende Mitglieder mit gutem Service langfristig zu binden und sie für Zusatzangebote zu begeistern. Du kannst deine Mitglieder zielgerichtet motivieren. Mit dem integrierten BLS-AED Ausbildung bist du auch für Notfälle gut vorbereitet.
WER SOLL AN DIESER AUSBILDUNG TEILNEHMEN?
- Fitness Trainer, die unternehmerisch denken und handeln wollen
- Kursleiter, die ihr Einsatzbereich im Fitness Center erweitern wollen
- Fitness Trainer, welche an der eidg. Berufsprüfung teilnehmen wollen
VORAUSSETZUNGEN
Durcharbeiten der Studienunterlagen und der Lernplattform vor der Vor-Ort- / Online-Phase
AUSBILDUNGSINHALTE
- Stellenwert und Aufgaben des Kundenberaters
- Psychologische Grundlagen
- Kommunikation: verbal, nonverbal und paraverbal
- Emotionales Verkaufen
- Angebotspräsentation für unterschiedliche Bedürfnisgruppen
- Ganzheitliche Beratung
- Professionelles Telefonieren
- Grundlagen Motivation
- Lebensstilberatung
- Zusatzangebote: Gruppenfitness, Wellness
- BLS-AED Kurs – bereit für Notfälle - Der Inhalt wird nach den offiziellen SRK-Richtlinien durchgeführt und ist von dieser Organisation akkreditiert.
AUSBILDUNGSDAUER
Ca. 4 Monate
(ca. 60 Std. Lernplattform | Tage 1-7 sind als Vor-Ort- / Online-Phase möglich | ca. 30 Std. Lerntransfer | 75 Min. Theorieprüfung | 75 Min. Praxisprüfung)
"Vor-Ort-Phase = Teilnahme am Unterricht vor Ort in den Schulungsräumen.
Online-Phase = Teilnahme am interaktiven Online-Unterricht.
Vor-Ort- / Online-Phase = Wahl zwischen Teilnahme am Unterricht vor Ort oder Teilnahme am interaktiven Online-Unterricht.
AUSBILDUNGSABLAUF – DAUER AB 02.04.2022
GESAMTDAUER: ca. 4 Monate
- Lernplattform: ca. 0.5 Tage | individuell planbar | digital
- Vor-Ort- / Online-Phase: 2 Tage | verbindlicher Termin | vor Ort- oder Online Unterricht
- Lernplattform: ca. 1.5 Tage | individuell planbar | digital
- Vor-Ort-Phase: 3 Tage | verbindlicher Termin | vor Ort Unterricht
- Praxistransfer: ca. 30 Stunden | individuell planbar | Praxis auf der Trainingsfläche
- Prüfung: 60 min Theorieprüfung | verbindlicher Termin | vor Ort oder Online
KOMPETENZNACHWEIS
Die Ausbildung wird mit einer theoretischen Prüfung abgeschlossen. Bei bestandener Prüfung wirst du mit dem „SAFS Kundenberater“-Diplom ausgezeichnet. Mit Bestehen der BLS-AED Prüfung wird eine Bescheinigung ausgestellt, die zwei Jahre gültig ist.
BEACHTE
Aufgrund von Standort bzw. Termin sind Abweichungen möglich. Das bedeutet, dass ausgewählte Ausbildungstermine online durchgeführt werden. Aktuelle Infos sind bei der jeweiligen Ausbildung unter Termine ersichtlich.
Zusammen mit den Ausbildungen Fitness Betreuer und Fitness Trainer gehört die Ausbildung Kundenberater zum „Fitness Trainer mit SAFS Fachausweis“.
PREIS
Einmalzahlung CHF 2130.00
oder 4 Raten à CHF 580.00
Kommende Kurse
Spezialist
- Grundlagen der Unternehmensführung
- Personal- und Qualitätsmanager
- Controlling- und Finanzmanager
- Unternehmensmanager
- Eidg. Diplom Vorbereitungskurs Basis- und Hauptmodule 1, 2
- Eidg. Diplom Vorbereitungskurs Hauptmodule 3, 4
- Eidg. Diplom Vorbereitungskurs Höhere Fachprüfung