Sales & Service Manager
Verkaufssteigerung erzielen
AUSBILDUNGSZIEL
Als Sales- und Service Manager berücksichtigst du aktuelle Trends, Unternehmensphilosophie und Marketingkonzept bei der Erstellung neuer Angebote. Verkaufsförderungsmassnahmen und Events mit dem Ziel der Mitgliedergewinnung und Kundenbindung setzt du strategiekonform um. Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses optimierst du die Kundenzufriedenheit und beweist Kompetenz im Beschwerdemanagement.
WER SOLL AN DIESER AUSBILDUNG TEILNEHMEN?
- Alle, die leitende Tätigkeiten übernehmen wollen
- Fitness Centerleiter und deren Stellvertretung sowie Bereichsleiter
- Fachleute Bewegungs- und Gesundheitsförderung, die ihre Kenntnisse im Personalwesen vertiefen und sich auf den eidg. Fachausweis zum Spezialisten (Wahlmodul 2) vorbereiten wollen
VORAUSSETZUNGEN
- Kundenberater
- Nachweis über eine Tätigkeit im Fitness Center
- Durcharbeiten der Studienunterlagen und der Lernplattform vor der Vor-Ort- / Online-Phase
AUSBILDUNGSINHALTE
- Mitgliedergewinnung
- Dienstleistungsverkauf
- Marketingkonzept und Marketinginstrumente
- Kommunikationspolitik
- Marktanalyse
- Zielgruppe und Positionierung
- Durchführung und Überprüfung von verkaufsfördernden Massnahmen
- Mitgliederzufriedenheit
- Evaluation der Mitgliederzufriedenheit im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
- Organisation und Durchführung von Events
- Integration von Zusatzangeboten und Verkaufsförderung
- Service- und Beschwerdemanagement
- Administration
- Vertragliche, rechtliche und finanzielle Rahmenbedingungen der Angebote
- Preiskalkulation von Angeboten
- Überprüfung der betriebseigenen Angebote
AUSBILDUNGSABLAUF – DAUER
GESAMTDAUER: ca. 2 Monate
- Lernplattform: ca. 0.5 Tage | individuell planbar | digital
- Vor-Ort- / Online-Phase: 1 Tag | verbindlicher Termin | vor Ort- oder Online Unterricht
- Lernplattform: ca. 1.5 Tage | individuell planbar | digital
- Vor-Ort-Phase: 2 Tage | verbindlicher Termin | vor Ort Unterricht
- Praxistransfer: ca. 30 Stunden | individuell planbar | Praxis auf der Trainingsfläche
- Prüfung: 60 Min. Theorieprüfung | verbindlicher Termin | vor Ort oder Online
KOMPETENZNACHWEIS
Die Ausbildung wird mit der Theorieprüfung Wahlmodul 2: Verkauf & Administration abgeschlossen. Bei bestandener Prüfung wirst du mit dem „SAFS Sales & Service Manager"-Diplom ausgezeichnet.
BEACHTE
Aufgrund von Standort bzw. Termin sind Abweichungen möglich. Das bedeutet, dass ausgewählte Ausbildungstermine online durchgeführt werden. Aktuelle Infos sind bei der jeweiligen Ausbildung unter Termine ersichtlich.
PREIS
Einmalzahlung CHF 1285.00
oder 4 Raten à CHF 350.00